Expert dans la réparation d'imprimante et dépannage d’imprimante professionnelle depuis plusieurs années nos techniciens répondent à vos appels directement sans passé par une plateforme.
Quelque soit votre panne nous répondons dans la demie journée.
Code erreur ?
Votre photocopieur vous indique un code erreur ? pas de panique nos techniciens sont dans la capacité de définir la panne exacte et donc de prévoir l’intervention…
Une pièce détachée défectueuse ?
TSB intervient dans les 4 heures après votre appel ! on intervient, on définit la panne, on vous établie un devis. Si celui-ci est validé nous intervenons une fois la pièce reçue. Si nous avons en stock la pièce détachée nous pouvons convenir d’un rendez-vous rapidement afin que vous ne rester pas en panne et que cela ne ralentit pas votre productivité.
Et pour votre tranquillité…
Notre équipe commerciale est en mesure de vous proposer un contrat de maintenance. Il est compris dans celui-ci nos interventions techniques, les consommables, les toners et pièces détachées…
Appelez-nous, renseignez-vous auprès de notre équipe commerciale… Ne restez pas sans réponse à vos questions…
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Un bourrage papier récurrent, des traces à l'impression, une erreur de connexion réseau ou une panne franche : chaque dysfonctionnement d'imprimante a une cause technique identifiable et traitable. TSB intervient sur site dans les quatre heures après appel pour diagnostiquer et réparer votre matériel, toutes marques confondues, sans restriction sur le parc client.
Un diagnostic précis dès la première intervention
Nos techniciens arrivent sur site avec les pièces détachées courantes en stock : tambour, unité de fusion, rouleaux d'entraînement, courroies de transfert. Cette anticipation permet de traiter la majority des pannes dès la première visite sans attendre une commande de pièces. Le diagnostic est établi méthodiquement : vérification des composants mécaniques, analyse des journaux d'erreurs, test d'impression et contrôle de la connexion réseau si nécessaire.
Les marques prises en charge couvrent l'ensemble du marché professionnel : Konica Minolta, Develop, Ricoh, Olivetti, Lexmark, Canon, Triumph Adler et Brother. Que votre matériel soit récent ou ancien, nos techniciens disposent de l'expérience et des ressources techniques pour intervenir efficacement sans vous orienter systématiquement vers le remplacement.
Devis transparent avant toute réparation
Aucune réparation ne débute sans validation préalable du devis par le client. Le coût de l'intervention est communiqué clairement après diagnostic, avec le détail des pièces à remplacer et de la main d'œuvre associée. Le déplacement est inclus dans la zone d'intervention d'Aix-en-Provence et Simiane-Collongue, sans facturation supplémentaire.
Alternative Économique : Pour les structures dont le volume d'impression est élevé ou dont l'activité dépend fortement du matériel bureautique, le contrat de maintenance annuel représente une alternative plus économique aux interventions ponctuelles (entretien préventif régulier, remplacement anticipé des pièces d'usure et SAV inclus pour un forfait annuel maîtrisé).
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